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月隈こども園では、園に関するさまざまな苦情・不満・意見・要望(以下「苦情等」とする)を解決するため、下記の通り体制を設置し、よりよい園づくりを進めてまいります。お気づきのことがあれば、どんな小さなことでも結構ですので、積極的に園に対してご要望下さるようお願いいたします。


苦情等の窓口
園に関する苦情等を解決するため、月隈こども園では下記の通り担当者を設置します。 
◎解決責任者   園長 武内和朋
◎苦情受付担当者 主任 菅原亜紀
直接園に言いにくい場合や、なかなか問題が解決しない場合は、下記の第三者委員に直接苦情等を申し出ることや、園への申し出に際して立ち会いを依頼することができます。 
◎第三者委員 中津留富子さん(城町1丁目)(23-4662)

解決のための話し合い
受け付けた苦情等は、解決責任者である園長並びに苦情受付担当者を中心に、申込者と誠意をもって話し合い、円滑・円満な解決に努めます。また、申込者の希望により第三者委員へ報告をいたします。 
なお、第三者委員が立ち合う場合は、下記の通り話し合いを行います。 
1.第三者委員による苦情内容の確認
2.第三者委員による解決案の調整、助言
3.話し合いの結果や改善事項等の確認

解決の報告
受け付けた苦情等は、解決責任者より文書で申出人へ報告します。

解決結果の公表
個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除いて、苦情等の解決結果について、毎年度終了後に公表し、園の改善に務めます。

解決できない場合
園内の体制で問題が解決できない場合、苦情等の正式な申し立て窓口ではありませんが、必要に応じて、幼稚園の行政上の監督機関である日田市福祉保健部こども未来室(0973-22-8317)、もしくは大分県福祉保健部こども子育て支援課(097-506-2709)にご相談下さい。

 

 

 

月隈こども園 〒877-0004 大分県日田市城町1-7-1
TEL. 0973-22-7611  E-mail info@tukikuma.net